FAQ
よくある質問
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 1時間につき通常料金の10％の料金で承ります。15時を過ぎる場合は1泊料金となります。
- チェックイン時間は何時までですか？
- 制限はございませんが、24時以降のご到着となる場合はご連絡をお願いしております。
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- お預かりしております。お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お送りの際は、ご宿泊日とご宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願い致します。
- 領収書を会社名で作成できますか？
- ご希望のお宛名で発行いたします。チェックインの際にお申し付け下さい。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- お電話・予約サイトにて変更を承っております。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 前金にてお預かりしております。
現金・クレジットカード・電子マネー・コード決済など各種ご利用可能です。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 前日より20％、当日80％、当日14時以降100％、当日ご連絡なしでの不泊100％となっております。
- 宿泊約款はどこで確認できますか？
- 約款についてはこちらをご確認ください
交通について
- 最寄駅はどこですか？ホテルまでどのくらいかかりますか？
- 仙台市営地下鉄東西線「青葉通一番町駅」から徒歩約5分、JR「仙台駅」から徒歩約12分です。
駐車場について
- 駐車場はありますか？
- 当ホテルの駐車場は、先着順で6台までご利用いただけます。
駐車料金は1泊（チェックインからチェックアウトまで）につき1,500円（税込）／台です（※高さ制限有り：3.6ｍ以下)。
- 駐車場の予約はできますか？
- 駐車場は先着順ですので、当ホテル駐車場をご利用いただけない場合もございますのでご了承くださいませ。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すればよいですか？
- ホテルに到着されましたら、一度フロントまでお越しください。駐車スペースの番号をお伝えいたします。
- 大型車・バスも駐車できますか？
- 大型車・バスの駐車は事前予約制となり、別途料金（3,000円～）を頂戴いたします。
事前にご連絡をお願いいたします（※高さ制限有り：3.6ｍ以下)。
お部屋について
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか？
- エキストラベッド使用でのトリプルルームプランでのご予約もしくはお電話にて承ります。（数に限りがござます。）
- インターネットの接続は出来ますか？
- 全室有線LAN、Wi-Fi接続にてインターネットが利用可能です。(無料)
施設・備品・サービスについて
- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- 冷蔵庫の中は空となっておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
- ズボンプレッサーはありますか？
- お貸し出しとなりますのでお部屋にお持ち致します。フロントへお申し付け下さいませ。(数に限りがございます。)
- 加湿器はありますか？
- お貸し出しとなりますのでお部屋にお持ち致します。フロントへお申し付け下さいませ。(数に限りがございます。)
- アイロンはありますか？
- お貸し出しとなりますのでお部屋にお持ち致します。フロントへお申し付け下さいませ。(数に限りがございます。)
- ランドリーサービスはありますか？
- 深夜(～22時受付)・朝(～10時受付)の2回ございます。引き出しの中に伝票と袋がございますのでご使用下さいませ。
土日・祝日等はランドリー業者が休業の場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
- インターネットはできますか？
- 客室のみ有線LAN、Wi-Fi接続を完備しております。(無料)
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- クロネコヤマト便の取扱店となっておりますので、発送可能でございます。
- 朝食の内容・時間は？
- 和食・洋食のセットメニューとなっております。
朝7：00～9：30まで1階レストランFermata(フェルマータ)をご利用下さいませ。
近隣施設について
- ホテル近くで食事ができる場所はどこですか？
- 徒歩2分の距離にあります一番町アーケード内に牛タン屋を含む多数の飲食店がございます。
当サイトTOPページで、近隣のお店、飲食店をご紹介しておりますので、参考にしていただけると幸いです。
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩2分圏内にファミリーマートさん、セブンイレブンさん、ローソンさんがございます。
- 郵便局は近くにありますか？
- 徒歩2分の距離に中郵便局さんがございます。
- 薬局は近くにありますか？
- サンモール一番町アーケードを入りまして左手側にTomod’s薬局(8:00～21:00)がございます。
お子様について
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- ご朝食はセットメニューの為、ご一食料金(1,500円)となっており、お子様料金はございません。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- １つのベッドにお1人様(小学生以下）の添い寝が無料で可能でございます。
- 小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか？
- 添い寝のご料金は頂いておりませんが、寝具・アメニティ類をご利用される場合はお1人様ご料金となります。
- 子供料金はいくらですか？
- お子様料金は設定しておらず、寝具・アメニティ類をご利用はお1人様ご料金とさせて頂いております。
- 食事時、子供用のイスはありますか？
- お席までお持ちいたしますので、レストランスタッフにお申し付け下さいませ。
